创优无止境 服务无穷期
为了缓解患者就医时产生的焦虑和紧张感，保证患者诊疗效果，济南军颐医院打造了从患者预约挂号到术后随访的品质服务体系，全过程跟踪，构建一个和谐温馨的就医氛围。
以患者为中心
医疗服务的核心终究是医疗质量，有效的、合理的治疗最终会通过口碑体现出来。据统计，济南军颐医院近年来的综合满意度高达96%。尽管如此，医疗质量提升工作仍然在不断深化。
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三级质量管控体系
control system院级、科级、个人三级质量管理体系,建立院、科二级质量管理
组织，配备专职人
员，负责质量
管理工作。 -
在岗医生审核制度
censorship system每一位在岗医生都拥有国家卫生主管部门颁发的《执业资格证》，杜绝无证行医。
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腋臭医生负责制度
Responsible system医师对其所接诊的诊断已明确的患者应及时治疗，并全程跟踪，不得推诿，刁难病人。
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新技术准入制度
Access system医疗技术临床应用管理委员会负责对新技术申请进行审核、评估，根据评估情况决定是否允于准入。
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医疗耗材管理制度
management system采用三重认证的材料，避免次品和不合格材料入院。
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规范诊疗体系
Security system为确保医疗质量，努力做到腋臭诊疗规范化，保护患者权益。
严格控制医疗卫生，坚守质量红线
让每一个来到军颐医院的患者感到安心、放心
强化服务品质
医生、护士是健康服务的主要提供者和守门人，提升服务品质，队伍建设是关键，医院会定期对全体医务人员进行培训，完善服务流程和细节、提升医疗服务水平和患者体验。
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接诊时
有责任心 -
解释上
有耐心
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操作上
更多细心 -
能与患者
将心比心
我们对护士的要求
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微笑服务真心
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诊疗全程细心
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护理效果放心
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后续服务贴心
完善就诊流程
充满人性化的就诊流程是医疗服务的价值延伸,为让患者在就医流程中感受到浓浓的人文关怀；服务体系依据预约、接待、就诊、结算、回访的流程环节，将服务场景、服务步骤、岗位职责、标准问候语等内容。
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即时线上轻问诊
一对一咨询
交流解答疑惑 -
网络预约免排队
到院即可治疗
无需等候 -
导医全程陪同
协调解决
各种就医问题
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结合医美要求
制定个性化
诊疗方案 -
全程私密诊疗环境
多种措施保护
患者隐私 -
多年临床经验
的医生进行治疗
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专业医护团队
康复指导
耐心解答所有疑问 -
术后配有回访医生
定期跟踪回访
帮助患者恢复 -
建立终生档案
免费提供健康咨询
与保健指导服务
放眼细微之处
为进一步提升疗效，优化患者就医体验，我们着眼细微之处，从每一件小事做起，从每一个细节着手，不断创新诊疗模式及优化服务细节。
- 为患者设计腋下手术专用服，
- 方便患者，提高舒适度
- 针对女性患者提供一次性抹胸，保护患者隐私
- 为手术患者提供口服糖果，提升“塞洛托宁”水准
- 家庭式留观室，专人陪护，减轻患者心理压力
- 针对青少年设立心理咨询中心，确保身心较快恢复
- 针对痛感明显群体引入数字化
- 舒适诊疗模式，多方位抑制痛感
- 设立费用快速投诉通道，不让患者多花一分冤枉钱
- 率先建立患者满意度评估中心，
- 邀请患者对医护人员进行评分和建议
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